Problème identifiant compte ENEDIS

[Jérémie - Castries34]

Bonjour à tous
Nous avons depuis quelques semaines, pour notre domicile, un compteur linky et donc accès au site internet Enedis pour visualiser notre consommation électrique. Pour l'instant nous n'avons pas rencontré de problème en particulier.
En parallèle… depuis ce mois de septembre, nous venons d'installer notre fille ainée à Rennes pour continuer ses études. Nous lui avons donc loué un petit studio et prenons bien sûr à notre charge les charges qui vont avec avec (électricité, nourriture, etc… ).
Nous avons donc ouvert une abonnement électrique à son nom.

Comme son logement est assez ancien, nous avons aujourd’hui avec ma fille activer sa connexion au site Enedis pour vérifier sa consommation (principalement pour le chauffage).
Après ouverture, ma fille m'a donc communiqué son identifiant ainsi que son mot de passe pour accéder à son suivi Enedis. Et pas de soucis pour visualiser sa consommation depuis chez nous.

Le problème que je rencontre maintenant… c'est que je ne suis plus capable de revenir sur notre propre compte Enedis.
Que j'indique mon identifiant avec mon pass ou bien ceux de ma fille… Enedis ne m'indique plus que celui du studio de ma fille…
J'ai quitté l'appli, redémarrer l'ordinateur mais rien n'y fait.

Impossible de visualiser la conso de chez moi… je ne peux plus voir que celle de chez ma fille malgré que je renseigne mes propres identifiants qui sont (bien sûr) différents de ceux de ma fille.

Quelqu'un aurait il une astuce pour je puisse passer de mon compte ENEDIS à celui au nom de ma fille sans que le site se souvienne de ma dernière connexion ?
Et donc me permette de voir ce je souhaite…
Je sais qu'il existe un option pour visualiser plusieurs abonnements avec une seule connexion Enedis… mais il faut qu'ils soient au même nom… et nous avons deux abonnements à des noms différents.

Par avance merci pour vos réponses.

Merci à tous

Jérémie

[justedroit]

Bonjour Jêrémie,
Je ne suis pas un spécialiste en la matière, mais je pense qu'en entrant les coordonnées de votre fille pour accéder au site commun, c'est comme si vous aviez voulu modifier les vôtres ; votre identifiant et mot de passe sont maintenant devenus des intrus depuis votre PC.

Vérifiez-le depuis un autre ordinateur en entrant vos propres coordonnées.

Autrement, allez dans le forum de discussions PC Astuces ; ce sont des professionnels bénévoles susceptibles de vous indiquer la marche à suivre pour rétablir cette situation.

[Jérémie - Castries34]

Bonjour et merci pour votre réponse.

En fait j'ai fini par trouver la solution à ce problème aujourd'hui.
Pour une raison que j'ignore, les cookies n'enregistrent seulement que le dernier compte dont la connexion a été validée correctement.
Pour ce qui est de l'identifiant et du pass, ils devraient normalement permettre de nous identifier précisément mais ils ne se comportent en réalité que comme une simple clef (je pense que c'est un bug)
Pour faire simple, il me semble que si j'utilisais n'importe quel identifiant et pass valides pour le site énédis, ça validerait l'accès au dernier compte connecté depuis mon ordi.
Je ferai bientôt le test chez un ami (avec son accord bien sûr). Si je dis vrai… j'aurai accès à ses données énédis avec mes propres identifiants… J'espère quand même que ça ne marchera pas…

Donc, me concernant, en supprimant tous les cookies énédis de mon navigateur, je peux forcer le site à me ré-identifier à nouveau et donc à me donner l'accès à mes propres données.
Et si je veux voir les données de ma fille, il faut à nouveau que je supprime les cookies énédis et j'accède à ses données… etc… etc…
C'est un peu pénible mais cette solution me suffira car je n'ai pas l'intention de me connecter très souvent aux données de ma fille.

Merci encore pour votre retour

A bientôt

Jérémie