Problème de remboursement

[Heyjude2]

Bonjour,
J'ajoute ma pierre à l'édifice même si j'avoue n'avoir encore jamais rencontré de problème avec Showroomprivé jusqu'ici. J'ai retourné une commande (N° 148525638) le 8 octobre par un point relais. Celle-ci a semble-t-il été réceptionnée le 29 octobre (soit près de 20 jours plus tard) et depuis pas de remboursement. Le retour apparaît "traité" sur le site et j'ai bien reçu un mail confirmant la réception de mes articles et depuis RIEN. Aucune réponse à mes mails et le service client ne m'a pas plus renseignée au téléphone.
Je désespère d'être remboursée !!

[Showroomprive]

Bonjour Heyjude2,

Je regrette sincèrement ce retard de remboursement.

Je vous informe avoir à nouveau engagé le remboursement de votre retour à ce jour qui vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.

Belle journée, Diana