problème de remboursement sur annulation commande

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j''ai acheté le 03/07/08 un frigo sous livraison 10j après plusieurs relances et demandes d''information restées sans réponse de cette maison , j''ai annulé le 17/07/08 cette commande avec demande de remboursement par retour du fait d''un règlement CB . Après 2 confirmations de cette maison pour l"annulation et remboursement sous 8 à 15 jours.. je n''ai à ce jour le 12/08/08 aucune nouvelle .
Cette maison manque de serieux ,et vous oublie dès encaissement ....