Problème de remboursement showroom.prive

[Vaud]

Bonjour ;
Commande 157019431
Meuble de salle de bain reçu abîmé on l’a retourné au relay colis le 26 janvier 19 je téléphone au service client le 27fevrier .Envoi la preuve du retour au point relay par e mail ils disent qu’ils vont rembourser sous 5j .Re téléphone le 8Mars ils disent remboursement sous 3j et à ce jour toujour rien sur le compte
Que faire ?
Merci

[Showroomprive]

Bonjour Vaud,

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Belle journée,
Diana