Bonjour,
J'ai acheté une montre de marque " STELLA MARIS " ( 180 € ) sur Cdiscount il y à un an.
Sur la fiche descriptive de l'article, il est mentionné que la garantie est de 2 ans.
Le problème est qu'au niveau du contour du cadran, la céramique s'est décollée. Cdiscount m'a donné l'adresse mail du fabricant (basé en allemagne)
Après envoi de photos, il me dit que la pièce détachée n'est pas disponible et qu'ils m'invitent à acheter une autre montre sur leur site à tarif préférentiel.
Ma question est la suivante : La montre étant sous garantie, le fournisseur n'est il pas obligé de fournir la pièce détachée ? Car une montre cassée après 1 an du à un décollement de la céramique laisse entendre qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ...
Merci