Problème avec le paiement en 4 fois

Messagepar **sky110** » 09 août 2021, 10:09

Bonjour tout le monde, je vous expose mon soucis avec Cdiscount afin d'avoir des conseils/aides de votre part.
J'ai fais un achat et opté pour le paiement en 4 fois. Pour le 1er prélèvement, pas de souci c'est bien passé, sachant que c'était payé directement par carte. Sur leur échéancier, ça me dit que le prochain échéancier se fera le 1er de ce mois ci. A cette date, je n'ai rien reçu au niveau de ma banque. J'ai appeler ma banque pour prendre rendez vous pour clarifier mon compte et en effet, le 1er de ce mois, il y a eu des prélevments mais PAS de Cdiscount.
Aujourd'hui le 09/08, j'ai reçu un mail de Cdiscount me demandant de payer la totalité de la commande comme quoi je n'ai pas payé et donc selon eux pas respecté l'échéancier. Que dois je faire ?
Merci d'avance