[RESOLU] prixtel : prix données USA abusif

Messagepar **m4rc** » 06 janv. 2015, 22:47

Bonjour,
je désire témoigner au sujet d'une tarification abusive du tarif de données aux USA, ainsi que d'une défaillance du blocage hors forfait : lors d'un voyage professionnel à San Francisco, j'ai reçu à mon arrivée à l'aéroport un sms m'indiquant de consulter les tarifs roaming sur prixtel.com sans précision du montant.
J'ai consommé une trentaine de Mo en 4 jours, sans me douter que ce tarif était 50 fois supérieur au tarif en europe : 12€/Mo pour 0.24€/Mo en Europe.
Par ailleurs aucun blocage de mon forfait à 150€ alors que j'avais atteint plus de 350€.
A mon retour en France mon forfait était alors bloqué et je découvrais avec stupeur le montant !
Tout ceci est-il légal ? Y a-t-il un moyen de contester ?
Merci de vos conseils,
Marc

Messagepar **prixtel** » 15 janv. 2015, 14:15

Bonjour Marc,

Pouvez-vous nous communiquer votre n° de client Prixtel ? Nous pourrons alors accéder à votre dossier et vous aider.

A très bientôt !

L'équipe Prixtel.