[RESOLU] PRIXTEL maitrise t il la grivèlerie ??

Messagepar **yves66** » 18 août 2015, 09:39

Bonjour,
Et voilà même punition que pour d'autres utilisateurs..
J'ai un forfait 2€, 2 Hrs d'appels sms et mms ilimités et ...

HO surprise quel dommage vous avez envoyez un sms depuis l'étranger
0609001390 .... Boom ça vous coutera 29,99TTC
SMS vers le numéro 0609001390 apparaissent lorsque l'utilisateur envoie un SMS en rooming (envoyé à/depuis l'étranger).
Ce numéro est celui du centre de messagerie SFR.

J'habite à coté de l'espagne et bingo ...je retrouve ce numéro de téléphone qui n'a jamais été composé par moi et je n'envoie jamais de sms de l'étranger, ni ne répond d'ailleurs.

Vive prixtél... Un bonne exemple pour les générations futures après vous direz aux jeunes des endroits défavorisés que voler c'est pas bien.

J'espère que prixtél va bien profiter de cet argent honnêtement gagné ...
Dégouté !

Messagepar **yves66** » 19 août 2015, 09:07

Bonjour suite logique de l'aventure,
Réponse de prixtél :mrgreen:

:

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que les deux SMS figurant sur votre facture détailée du mois de juillet correspondent bien à des SMS envoyés depuis l'Europe le 13 juillet 2015.

Notre partenaire réseau SFR ne nous remontent pas tous le détails relatifs aux SMS envoyés depuis l'étranger. De ce fait, c'est le numéro 06 09 00 13 90 (correspondant au centre de SMS de SFR par lequel transitent les SMS) qui apparaît par défaut sur les factures détaillées, mais il s'agit bien de SMS envoyés à vos contacts.

Dans le cadre de votre forfait Modulo 4G, vous pouvez émettre en illimité des appels et SMS et consommer 3 Go d'Internet en Roaming (depuis l'Europe et le DOM). Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches.De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS ou Internet consommée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci Fanny, c'est très aimable.
Evidemment vous me confirmez que j'ai bien envoyé ces 2 sms, je m'y attendais.
Manque de chance pour Prixtél, le 13 juillet n'est pas le jour ou j'étais en Espagne et encore moins à 11h13...
J'ai, par chance gardé au moins un justificatifs de mon passage ce jour là.
Alors vos 2 sms sorties de votre chapeau, c'est bien joué mais pas sérieux.
De plus, il faudrait être idiot d'envoyer des sms ou d'appeler car depuis que vous avez abandonné le forfait à 2€ vous m'inondez de sms m'alertant que je passerai immédiatement à 29,99€ au 1er appel ou sms !

Cela dans le but que je passe à votre nouveau forfait à 5,99€ ...
Et oui belle stratégie que voilà...