Primagaz

[Alaure]

Bonjour,
J aimerai trouver une solution à mon problème.
J ai acheté ma maison en Aout.
J ai renouvelé le contrat primagaz pour 3 ans pour remplir ma cuve en zone verte en septembre 2012.
En octobre je prend un abonnement ( encore) chez Veolia pour qu il vérifie ma chaudière.
Mon plombier passe me poser un purificateur d eau à côté de ma chaudière et s aperçoit qu elle n est pas du tout au norme il me fait gracieusement quelques soudures pour que des tuyaux ne touchent pas par terre, et me dit qu il manque des évacuations d air et que les tuyaux d évacuations de fumée étaient couplés avec ceux du chauffe eau ( styx).
je fais passer un chauffagiste pour une nouvelle installation.
Aujourd'hui je n ai plus besoin de gaz j ai tout changé...
Mais je me retrouve à payer un abonnement à Veolia alors que l expert n à pas bien fait son travail( à priori ça devrait bien finir avec eux)
J ai téléphone à primagaz et eux c est plus complique ou je continu à payer 190€ par an pendant 3 ans + 500 de récupération de cuve+ 200 de repompage de gaz ou directement 190€ pour la 1ere annee ( deja paye) +500 pour résiliation + 500 et 200 comme précédemment .
Est ce qu il y a un moyen de ne pas payer ces frais... Sachant que je n ai plus besoin de gaz et que c est l ancien propriétaire qui a fait mettre cette cuve.
En gros plus de 1000€ pour passer d une énergie polluante à une énergie écologique (bois)
Merci a ceux qui me répondent.

[William Primagaz]

Bonjour,
Votre post a retenu mon attention. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, il est nécessaire de vous identifier. A ce titre, je vous invite à me contacter au 0 970 808 708 (demandez bien Sylvie!) et j'essaierai de répondre à toutes vos questions.
Sincères salutations.
Sylvie, chez Primagaz

[Alaure]

Bonjour,
Je n arrive pas a vous trouver. Ni dans le 34 ni dans le 75...

[William Primagaz]

Bonjour Alaure,
Primagaz est joignable partout au France au 0970 808 708, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Sincères salutations.
Sylvie chez Primagaz

[Alaure]

Bonjour,
J arrive a joindre primagaz
Mais aucune sylvie...

[William Primagaz]

Bonjour,
Je vous invite à me contacter au 0 970 808 708 - demandez bien Sylvie du Service National Clientèle ! et j'essaierai de répondre à toutes vos questions.
Sincères salutations.
Sylvie, du Service National Clientèle, chez Primagaz

[Alaure]

Bonjour,
Après avoir joint Sylvie, plus de nouvel de Primagaz.
Mais en gros je suis en tord j ai signé un abonnement et il n y a rien a faire je vais devoir payer mon abonnement pendant 5 ans ou 500€ + dans les 200€ de récupération du gaz( qu ils revendront après) + dans les400€ de récupération de cuve en gros donc1100€ pour 2 mois d utilisation de gaz.
À l heure ou à réglementation pour les abonnements c est durcie ce n est pas le cas pour primagaz...
Dommage

[fannyg]

Bonjour cliente Primagaz, j'essaye de résilier mon contrat depuis bientôt un mois, on me balade de service en service me donne une version différente a chaque fois , j'ai envoyé un courrier recommandé on me dit qu'il n'est pas a la bonne à la bonne adresse pourtant j'ai bien reçu l'avis tamponné par Primagaz...
bref ma cuve et pleine à 30% comment puis je récupérer cet argent qui dort si les nouveau locataire utilise mon gaz comment ca ce passe? Bref y'a t'il réellement quelqu'un de sérieux dans cette entreprise?'

[STEPH41]

bonjour client primagaz j ai resilier mon contrat le 28 MAI 2013 avec ar une lettre de comfirmation m est bien parvenue avec un questionnaire de retrait de la citerne .or je viens de m apercevoir qu ils continuent les prelevements ( la communications dans leurs services est a revoir ) je vais faire le necessaire aupres de ma banque pour supprimer l autorisation de prelevement mai de plus ils me demandent des frais pour l enlevement de la cuve qui apres renseignements si elle est a 0% rien a debourser donc je compte bien envoyer un courrier ufdc pour dire les demarches abusives et le manques de rigueur de leurs services

[Émilie 66]

Bonjour
Je suis propriétaire d une cuve primagaz nous souhaitons la faire enlever a la fin de notre contrat.
Courrier rar a donc ete fait en stipulat bien que lors d une resiliation en date d anniversaire les frais de pompage et d enlevement sont a leur charge ( leur art 7 des cg de vente).
Or je recois un courrier ce jour avec un devis d enlevement et de pompage de la cuve.
Apres appel téléphonique primagaz me dis que c'est tout a fait normal.

Quelqu un pourrait il me renseigner?
Davance merci