Prélèvements mensuels pour un prêt non-signé

Messagepar **Blumy** » 12 déc. 2013, 11:15

Bonjour à tous,
J'ai un compte au crédit-agricole.
J'épluche mes comptes depuis peu.
J'ai observé un prélèvement de 15.62 depuis 54 mensualités. Soit 843.48€.
J'appelle le crédit-agricole.
Après renseignement, il s'agirait de l'assurance-vie d'un prêt de 18000€ pour une installation photovoltaïque. Or ce prêt, je l'ai bien signé, mais au crédit mutuel !
J'avais juste demandé un proposition au crédit agricole.
Le crédit-agricole me dit qu'il doit consulter les archives pour pouvoir me répondre.
J'officialise la chose avec un recommandé du 3/12/13.
Aujourd'hui 12/12/13, toujours rien.
A priori, ils sont plus véloces quand il s'agit de prélever des frais pour un découvert de 50€.
Avez-vous une suggestion ?
A vous lire.