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Prélèvement commande non finalisé !

Fb31
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Enregistré le : 31 mars 2021, 21:30

Prélèvement commande non finalisé !

Messagepar Fb31 » 31 mars 2021, 21:38

Bonjour,

Voilà, j'ai voulu acheter un Aspirateur Dyson sur le site DARTY.
Paiement en 4x.

Seulement au moment de finaliser l'achat, la page a dû buguer et j'ai eu un message me disant " nous ne pouvons pas donner de suite favorable à votre demande de paiement en plusieurs fois".

Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un mail qui au contraire me confirme, que ma commande est bien prise en compte avec ce paiement en 4x.

Je me dis que ce doit être un bug, car sur mon compte client Darty, aucune commande n'apparaît.

Sauf qu'aujourd'hui, a ma grande surprise, je vois que le premier prélèvement a eu lieu !

Donc pour récapituler, je paye pour une commande qui n'existe pas !

Quelqu'un saurait me conseiller, merci.

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M 31
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Re: Prélèvement commande non finalisé !

Messagepar M 31 » 01 avr. 2021, 07:58

Bonjour,
Contactez le service client du site!
Puisque vous risquez d'autres prélèvements;
Contactez aussi votre banque pour faire stopper ces derniers et, vous faire rembourser le premier.
Cdt

PS: Un conseil, lorsque vous voyez, lors d'un achat, une "chose" anormale, faites des captures d'écran...ça peut servir!


Que faire en cas de litige ?

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