j'ai 2 cartes KERTEL France Monde 7,5€ depuis des années et dernièrement j'ai eu un soucis avec KERTEL. En mai 2021, je recharge mes 2 cartes de 7,5€ chacune pour ne pas les perdre. Kertel me débite bien de 2x7,5€ mais 1 seule carte n'est rechargée et je ne reçois qu'1 seul mail de confirmation de rechargement.
Depuis, j'essaye en vain de les contacter depuis leurs sites web mais pas de nouvelle. Même pas le temps de répondre à leurs clients, juste bon à vous plumer.Est-ce que certains d'entre vous ont eu ce type de soucis ? Je vais voir avec ma protection juridique et faire un dépôt de plainte pour vol et [Message Modéré], en espérant que cela les fassent réagir et prendre contact avec moi.
Que faire en cas de litige ?
