Messagepar Tecnam » 24 août 2021, 12:26
Je viens sur ce site pour partager mon experience avec ce prestataire...
Pour vous faire des devis, répondre a toutes vos questions AVANT signature... pas de problème, vous aurez facilement le commercial, la logistique, le planning, l'administratif... APRES c'est plus compliqué, voir nébuleux !!!
Avec un contrat signé 3 mois avant date de déménagement et acompte versé... vous ne connaitrez que 48h avant les horaires de la venue de votre camion... et encore il faudra insister sinon "ils" n'appelleront pas !!!
Le jour venu pas de super déménageur à 8h !!! Apres 20 appels nous aurons vers 15h... la "stagiaire" qui ne connait pas votre dossier... et vous promettra un camion... le lendemain !!! Des compensations... oubliez !!! Débrouillez vous si vous êtes à la rue avec vos enfants ou que vos acheteurs se présentent ...c'est à vous de trouver la solution !!! Et pour ceux qui attendent des excuses des "responsables" oubliez aussi (ni mails, ni sms...) !!! Ils ne sont plus là, leurs messageries est full et/ou ils sont en formation... ou se cachent !!!
L'angoisse c'est le lendemain... viendront, viendront pas ?... on nous avait promis 6 personnes... ils ne seront que 3... vous aviez signé pour 70m3 vous n'aurez que 65m3 (les chauffeurs ont signalé le cubage sur la facture...). Les équipes ne sont pas de Demefrance, ce sont des indépendants, souvent des gens de l'est (bosseur et pour notre part une équipe de gens très bien... heureusement) qui sont "loués" par DemeFrance ou autres. DemeFrance n'est qu'un "prestataire" de service... au service très très limité... voir inexistant. Pour notre part nous allons donner une suite à ces événements car nous avons perdu une journée et nous avons payé pour 70m3 et non 65... ce qui a occasionné de laisser des affaires !!!
Chez DemeFrance : le mot "responsabilité" connait pas, le suivi et respect client non plus et le professionnalisme est inconnu... Ils cultivent leurs incompétences et ça doit leur suffire !!!
Vous êtes prévenu.