TOP ACHAT pas le bon plan

Messagepar **Sweinzorn** » 17 août 2014, 16:29

Bonjour !

J'écrit se message afin de mettre en garde toute personne souhaitant faire de l'achat sur le site TopAchat, se qui serai a mon humble avis une très mauvaise idée !
Je vous explique quand même pourquoi : j'ai acheter un ordinateur pour le travail ainsi que le jeu vidéo voulant combiner les deux pour ne pas avoir à en acheter deux.

Bref je reçois le dit PC, le colis était dans un état exécrable, premier point.
Deuxième point, au bout d'un mois le dit PC (qui m'a quand même coûter 1700€) à tout simplement cramé (Je veux parler du processeur (cela reste mon avis)) l'ors d'une banal installation de jeu. La blague ?

Donc pour un achat à se prix la on s'attend quand même à ne pas avoir d'embrouille mais la c'est quand même fort !

Du coup je me retrouve sans outil de travail pour au moins deux semaines ; oui quand même ils prennent en charge la réparation mais bon .... (si se n'est plus vu le nombre de topic crée au sujet de leurs retards). Donc inutile que de vous expliquer que je suis dans de beaux draps !

Donc voila chères amis je vous déconseille fortement leur site !
Cordialement SW

Messagepar **closed2018** » 18 août 2014, 09:51

Bonjour

Je ne veux pas me faire l'avocat du diable.

L'état de votre colis peut être dû aussi au transporteur.
et enfin l'ordinateur n'est pas conçu par top-achat.
Top-achat est un simple revendeur.

cordialement.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Acheter sur un site Internet étranger - Pas sans risque (Enquête)
Ordinateurs de bureau - Choisir la bonne configuration en fonction de ses besoins (Guide d'achat)
Médicaments - L'illusion de l'innovation (Enquête)
Ordinateur portable - Glossaire (Glossaire)
Lecteurs-enregistreurs de DVD - Glossaire (Glossaire)

Messagepar **Sweinzorn** » 18 août 2014, 10:50

Bonjour,

Le colis se compose en deux parties : le carton qui contient la boite du boitier dans laquelle ce trouvait mon ordinateur et dans mon cas celle qui était abîmée et non pas le carton de protection utiliser pour le transport.
Effectivement je me suis mal exprimer veuillez m'en excuser.

Secundo, je ne parle pas de la qualité des composants mais du montage PC, soit il à été mal monté ce qui dans se cas à entraîné une défaillance ; soit les composants on une compatibilité qui laisse à désirer dû à une mauvaise gestion du site ce qui bien sûr à abîmé les composants du PC.

Donc dans tout les cas la faute est bien leur.

Messagepar **closed2018** » 18 août 2014, 13:53

Bizarre que le processeur a grillé.
En general ils ont des sécurités.

bref je vous souhaite bon courage pour votre dossier.

Messagepar **Sweinzorn** » 19 août 2014, 07:56

cleloup a écrit :Bizarre que le processeur a grillé.
En general ils ont des sécurités.

bref je vous souhaite bon courage pour votre dossier.

Il n'a pas grillé en temps que telle, c'est surement la pâte thermique qui a fondu, du coup même quand je suis sur le bureau il peut monter a 50°C donc dès que je lance quoi que se soit la température monte, sécurité, coupure de l'ordinateur....

Très pratique !

Messagepar **TopAchat** » 20 août 2014, 10:38

Bonjour Sweinzorn,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez plusieurs désagréments sur l'une de vos commandes passées sur notre site.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

Messagepar **Sweinzorn** » 20 août 2014, 10:45

Topachat a écrit :Bonjour Sweinzorn,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez plusieurs désagréments sur l'une de vos commandes passées sur notre site.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

Bonjour,

La commande est la N°335514122.

Le colis va être renvoyer aujourd'hui même.

Cordialement,
SW

Messagepar **TopAchat** » 20 août 2014, 14:03

Bonjour Sweinzorn,

Merci pour ces précisions.

Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

Messagepar **Sweinzorn** » 20 août 2014, 14:07

Topachat a écrit :Bonjour Sweinzorn,

Merci pour ces précisions.

Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

Je n'ai pas de besoin si ce n'est qu'on ne me refourgue pas un ordinateur qui va me répéter dans les doigts une seconde fois.
J’espère que cette fois si l'ors de la réparation vous utiliserez une pâte thermique qui tiens le coup !

Messagepar **Sweinzorn** » 05 sept. 2014, 16:25

Alors ! Si vous voulez connaitre la suite de la blague, j'ai donc renvoyé mon ordinateur chez topachat pendant deux semaines pour des réparations.

Il y a deux jours je le reçoit et SURPRISE, ils n'ont strictement rien fait !
Ils ont je cite changé le boitier ! Ce qui est bien sûr nécessaire lorsque c'est le processeur qui chauffe trop !

Non mais la on touche vraiment le fond ! Je dois donc le renvoyer une seconde en espèrent que cette fois ils fassent quelque chose !

Et bien entendu on s'attend a une geste commercial mais non il a fallu que je me batte lors de la création de mon bon de renvoi pour que la personne fasse une demande !

Sérieusement ne faite jamais d'achat auprès de le site c'est pire qu'une bande de rigolo !

Bien sur tout ça en ayant perdu 1 mois à ne pas pouvoir travailler.