PB remboursement de 50 euros sur Nexus 5 acheté chez Free

[flextor]

J'aimerai bien leur transmettre un lien vers ce forum, mais lorsque que j'essaye de leur envoyer un message via le formulaire de leur site "http://www.myquest-on.fr/fr/index", le numéro de l’opération ( 5014 ) n'est pas valide...

[flextor]

j'ai finalement eu le virement !

[phil59140]

Bonjour,

Je ne pense pas, mais peut-être que je suis naif, que ces ODR soient des arnaques, mais que tout simplement, il faut faire preuve de patience.

Le problème est plutôt là :
Pour prouver votre achat, la plupart du temps, il faut renvoyer le code barre présent sur la boite, donc on découpe celle-ci. Dégradée, que fait-on, on la jette.
Manque de chance, votre appareil tombe en panne dans le mois.
Appel au SAV:
" - renvoyez nous l'appareil dans sa boite d'origine pour un échange standard.
- Je n'ai plus la boite puisque j'ai participé à une ODR proposée par votre site !
-Si vous n'avez plus la boite, pas d'échange mais retour chez le fournisseur pour diagnostic, délai environ 2 mois " (histoire vécue)