Leroy Merlin ne respecte pas le délai de rétractation de 14 jours pour une commande en ligne

[ubu]

Bonjour,


Je voulais juste vous alerter sur le fait que Leroy Merlin ne respecte pas le délai de rétractation de 14 jours pour une commande en ligne. De réponses évasives en messages bidons, ils vous promettent un bon de retour qui ne vient jamais.

Ne commandez pas sur leur site en ligne, c'est une arnaque. Sans compter les nombreux clients qui se plaignent du SAV inexistant.

Bonne journée, en espérant que ma mise en garde sera utile

Cordialement,


Christophe

[valioud]

Tout cela est bien vague. Qu'est ce qui a été commandé ? A quelle date ? etc.

L'article L221-23 dispose que le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.

Néanmoins, il ne peut s’exercer pour des achats spécifiques, listés à l’article L221-28.