Bonjour,
Peut-on avoir une copie ou un extrait de la réponse du Médiateur?
Pour quelle raison vous renverrait-il vers le SC déidé aux entreprises?
Monsieur,
Vous m'avez saisi d'une demande de médiation enregistrée par mes services le 6 avril 2021. Je vous informe, après examen, que celle-ci n’est pas recevable pour une médiation.
En effet, conformément à l’article L 612-2 1° du code de la consommation, il apparaît que vous ne justifiez pas avoir saisi le second niveau de réclamation auprès de La Poste (cf. les Conditions Générales de Vente, Annexe de la Charte).
Je vous invite donc à envoyer votre dossier complet à Colissimo, Instance Recours, Branche Services-Courrier-Colis, BU Colis, Direction des Services Clients, 14, rue Antoine de Saint Exupéry, BP 7500, 88107 SAINT-DIE-DES-VOSGES CEDEX ou sur le site www.laposte.fr/colissimo-entreprise en précisant la référence du présent dossier afin de demander un réexamen de votre litige.
Si la réponse du second niveau de réclamation ne vous convient pas, ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d’un mois, vous avez la possibilité de me saisir à nouveau en me transmettant l’intégralité des pièces de votre dossier.
Je vous prie de croire, Monsieur, à l’assurance de ma considération distinguée.
Ça ne parle pas du tout du SC entreprises...
????Je vous invite donc à envoyer votre dossier complet [...] sur le site www.laposte.fr/colissimo-entreprise
Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités