le-sav.com: une arnaque?

[le42visiteur]

Bonjour à tous les lecteurs......
Sur ce sujet je ne peux dire que c'est une arnaque mais je veux simplement
aviser du comportement des personnels du magasin situé à Lyon.

Le 27/12/2019 je passe une commande pour des accessoires pour une cafetière
magimix avec retrait en magasin. Le message de confirmation de la commande
m'est envoyé sur ma boîte mail puis m'informe que lorsque les articles
sont disponibles je reçevrai un mail.
Le 20/01/2020, voyant que je ne reçois aucun mail, je me connecte sur
le site le-sav.com.
Dans mes commandes en cours, je vois que mes articles sont prêts au
magasin avec la mention "en attente retrait au comptoir" en date
du 13/01/2020. Quelques jours après je me rends au magasin à lyon
pour récupérer le matériel. Le personnel regarde sur son ordinateur
et sur ses fiches et ne vois rien. Il me dit "avez vous un mail de
confirmation pour votre commande?". Je lui réponds que non mais sur
leur site la commande est disponible et elle est en attente de
retrait au comptoir. Le personnel consulte ses collègues et me
confirme en insistant que ma commande n'est pas arrivée. Celà dure
environ 15 à 20mn. Je lui fais voir sur mon téléphone, dans mon compte
de leur site, le message comme quoi c'est disponible. Il revérifie mais
toujours négatif.
Un deuxième personnel prend cette affaire en cours et comme par magie,
il trouve ma commande.
Conclusion: Cette affaire a duré environ 30mn et en plus aucun des deux
-----------
personnels n'a fait des excuses, ni même un petit mot "du regret d'avoir
pris autant de temps à trouver ma commande".
En tant que bon commerçant une simple discussion aurait suffit en donnant
des précisions le pourquoi du comment. Je peux penser que ces personnels
sont inexpérimentés, manque de professionalisme et se sont des
personnes hautains. Ces remarques ne sont pas méchantes mais simplement un
constat.

[bipemn]

Bonjour,
A la suite des avis négatifs, j'ai tout de même commandé sur le site le.sav.com car j'ai trouvé ailleurs des avis positifs. Je sais que certains ont été mécontents mais il faudrait analyser ce mécontentement. Bref, commande (condensateurs et filtre Karcher) reçue rapidement malgré les bouleversements en lien avec le Covid-19. Emballage OK. Je précise que le condensateur 32 μF pour Karcher K 4.600 ou autre est d'une longueur plus courte que l'original installé à l'époque (2014), ce qui permet de l'extraire beaucoup plus facilement et évite le démontage du boitier de commande. Testé à l'arrivée de la Cde = 31,38 μF - date fabrication 04-2019. Filtre identique à l'original.
La personne que j'ai eu au téléphone avant commande a été agréable.
Pour ma part, je peux recommander ce site, simplement en me basant sur mon unique expérience avec eux.

[hm12]

Je viens de recevoir une information de la suppression d'un message que j'avais laissé en réponse au sujet du post. Motif : je ne me suis pas connecté depuis un an et à la demande du site "le-sav.com", les modérateurs doivent supprimer mon message.
Je me souviens plus de la teneur de mon message, mais il avait une place dans le fil de discussion.
Je ne saurais donc recommander une société qui fait la chasse aux anciens messages qui relatent des situations la concernant mais dont la teneur ne lui convient pas et qui, ne pouvant agir sur le fondement de la diffamation, préfère agir sur celui de la prescription.
Je reposterai probablement un message de ce type dans un an car il existe visiblement des sociétés qui préfèrent investir leur ressources dans la chasse aux messages plutôt que dans l'amélioration de leur qualité de service, et selon moi, ces sociétés changent rarement
A bientôt donc.

[unefilleordinaire]

En fait j'ai eu une réponse le 22/2 par mail, pour me dire que "la marque avait du retard", puis au bout de quelques jours j'ai reçu enfin ma commande (sans explication ni excuses pour le retard), mais entre temps je l'avais trouvée dans un magasin de pièces détachées à Toulouse (nettement plus cher je dois dire).
Du coup maintenant je peux voir venir les pannes, j'ai deux porte-filtres!

Plus sérieusement, ma plainte provient du fait que, d'une part votre site ne soit pas à jour concernant les pièces en rupture de stock, d'autre part cela ne soit pas signalé NON PLUS dans le mail de confirmation de la commande, et qu'enfin à la réponse de mon mail de protestation vous ne m'ayez proposé ni une annulation avec remboursement de ma commande, ni une compensation, ni même des excuses... seulement un numéro de téléphone PAYANT pour vous contacter?!

Bonjour
Pourrai-je savoir le nom du magasin, s'il vous plaît ?

[Will2007]

Bonjour
Hé ben voila, moi aussi comme tout le monde, piégé !
Commande passé le 31/07/2020 , article en stock, livraison rapide ( Normalement !) nous sommes le 26/08/2020, soit 1 mois après la commande, aucune info sur ma livraison ( qui n'arrivera jamais soyons réaliste !) deux mails envoyé, aucune réponse, tout le monde est mort !! je vais donc me fendre d'un courrier à la DGCCRF, leurs expliquant le joli procédé de ce site !
ha!! si dans mon dernier mail j'ai demandé l'annulation de ma commande et son remboursement ( bah quoi , j'ai bien le droit de croire au père noël !! )

pour info si à tout hasard, un GM de ce site passe dans le coin ( si apparemment ça arrive !)

Commande : 000197287 passée le 31/07/2020 18:06:35

Paiement : Atos

[Guilllaumme]

Bonjour,
J'ai acheté un produit chez SAV.COM, j'ai été débité sur mon compte de la dite somme et je n'ai reçu aucune confirmation par mail.
Mon compte est bien créé mais il n'y a rien dans l'historique de mes commandes.
J'ai envoyé plusieurs mails au SAV avec toujours la même réponse quel est votre prénom et nom ?
Je les ai avertis que j'avais contacté le site QueChoisir et que mon avocat se chargeait du dossier mais aucune réponse depuis.
Ce site est une arnaque et les autorités devraient s'y intéresser. Une honte !!!

[Calyly]

Arnaque le-sav.com
Commande passée le 31 janvier.2021
Toujours en attente de réapprovisionnement.
Impossible de les contacter, et réponds pas aux mails envoyés .
[message modéré]
Quelqu'un peut t'il me pister pour récupérer mon argent.
Merci beaucoup

[campoy]

Bonjour
avez vous un numéros de commande svp
merci

[globesurfer13]

Bonjour,
Je confirme!
Le site de vente de pièces détachées diverses "Le-sav.com" est une arnaque!!!
Ne commandez surtout rien sur ce site!!!
J'ai commandé des pièces détachées le 30 mars dernier et malgré plusieurs mails de relance, envoyés à l'aide de leur formulaire, on me répond que je vais bientôt les recevoir (des réponses quasi instantanées de savcompoy@gmail com)
Je pense m'être fait truander de 56.5euros.
J'avais besoin en urgence de ces pièces détachées pour réparer ma pompe de piscine.
Elles étaient marquées en stock et je pensais les recevoir dans un delai raisonnable.
Voilà maintenant un mois écoulé et toujours rien!
Par contre ma cb a été débité le jour même (par paiement Atos, commande numéro 000243204)
J'ai du commander mes pièces ailleurs, et je les ai reçu en une semaine (sur web-piscine.fr).

[globesurfer13]

Bonjour,
J'ai reçu un appel du responsable du site de vente en ligne qui m'a expliqué son impuissance quant à la lenteur de certains fournisseurs sur certaines pièces.
A ma demande,ma commande a été annulée et le remboursement est apparu sur mon compte hier soir.
Je considère mon pb réglé.