attente remboursement FNAC

[Nathalie45290]

Bonjour,
J'ai acheté en octobre 2020 un tél portable sur le site de la FNAC (markeplace). Je l'ai bien reçu en décembre 2020. Malheureusement je ne pouvais pas téléphoner avec. c'est plutôt fâcheux pour un téléphone. Donc depuis le mois de janvier 2021 date à laquelle j'ai renvoyé mon téléphone, je n'ai plus de nouvelles. Malgré mes multiples relances par mail, téléphone au service après vente je n'ai toujours rien. On me répond d'être patiente. Que le remboursement est en cours . J'apprends aujourd'hui que la boutique du revendeur est fermée. Donc voilà ou j'en suis. Je viens de refaire un mail de réclamation au service markeplace . En espérant avoir des nouvelles très vite.
D'autres personnes ont elles eu ce problèmes ?
meci de vos commentaires

[slinanna]

il faut les harceler et écrire en RAR sinon vous n'obtiendrez rien.
ecrire a [email protected] et [email protected] sans s'arreter jusqu'à obtenir une reponse.