Salut tout le monde,
La raison de ma présence sur ce forum est simple : j'ai expédié 4 colis (à des dates différentes) de France métropolitaine vers la Nouvelle-Calédonie et à ce jour, aucun n'est parvenu au destinataire.
Le colis le plus ancien a été expédié le 18 novembre 2020 (!!!), un autre le 17 décembre 2020 et les 2 plus récents sont censés avoir été expédiés à partir du 5 janvier 2021.
Je suis passé au bureau de poste de ma ville ce matin, sans succès car on m'a renvoyé vers le "3631" (au passage, pire service téléphonique possible... ) donc je me suis tourné vers la réclamation en ligne. J'ai pu valider fastidieusement la réclamation pour 3 des 4 colis, malheureusement, pour le colis du 17 décembre, le site m'indique une erreur de code postal (sur l'appli la poste, il est même indiqué que le colis est parti à destination du Nigéria ...) et je ne peux pas porter la réclamation plus loin à cause de cette erreur de la part de la poste.
Bref, je sollicite votre aide, pour savoir notamment comment ces colis peuvent miraculeusement atteindre leur destination (sans que ce soit des produits de luxe dans ces colis, ils sont vitaux pour le destinataire).
Merci d'avance.