Bonjour,
Précédemment chez un autre fournisseur d'accès à internet, j'ai souscris à un abonnement Free en fibre optique fin décembre 2020.
J'ai constitué un dossier avec notamment de la dernière facture indiquant les frais de résiliation, afin d'en obtenir le remboursement. J'ai reçu par mail la réponse suivante :
"Cependant, Monsieur L.., le document fourni ne me permet pas de valider le remboursement promis, car la page indiquant le montant des frais de résiliation n'a pas été fourni."
Je vais considérer cela une erreur, aussi je viens d’adresser par lettre recommandée une réclamation au service abonné, j’attends leur réponse.
Pour plus d’information :
https://www.free.fr/assistance/142.html#step-360