Remboursement Voyage

Messagepar **BerniBoul** » 12 févr. 2021, 10:40

J'ai effectué une réservation le 14 février 2020 pour un voyage en Indonésie en août 2020 pour un montant de 3297,24€ pour 3 personnes avec Travelgenio. Suite aux évènements COVID, le voyage a été annulé. A ce jour, malgré une lettre recommandé en juillet 2020. je n'ai toujours pas été remboursé. L'accés au site est très compliqué. Par deux fois, par internet,en août et en novembre, on m'a signifié que le problème serait résolu dans les 12 semaines, mais toujours rien.
Que dois-je faire?

Messagepar **M 31** » 12 févr. 2021, 11:16

Infos UFC - questionnaire et marche à suivre:
https://www.quechoisir.org/coronavirus-annuler-voyage-evenement-n76555/

et aussi:
Annulation, retard de vol, perte de bagages ou faillite d'une compagnie aérienne ? Vous avez des droits !
puisque cette société est inscrite au Registre du Commerce de Madrid:
https://www.europe-consommateurs.eu/tourisme-transports/voyage-en-avion.html
https://www.europe-consommateurs.eu/