Demande de résiliation Orange

[bferries]

Bonjour,

J'ai un contrat pro internet + mobile au nom de ma société LAURENTI.
J'ai pris ma retraite en octobre et ne suis plus actionnaire de cette société depuis le 1/1/2021.
J'ai commencé par récupérer mon mobile avec un forfait résidentiel et je voudrais aussi passer en résidentiel pour Internet. On m'a dit de résilier d'abord.

Le 21/12, j'ai envoyé un dossier complet de cessation d'activité à Orange Service Client à Lille. Il a bien été reçu le 22/12 (j'ai l'accusé de réception). Ne voyant rien venir, je viens d'appeler le 3901. D'après la conseillère :
1) mon courrier ne semble pas avoir été reçu ou pris en compte
2) je dois le renvoyer
3) je ne peux joindre personne au service client

Que me conseillez-vous?
Merci d'avance pour votre aide.

[Guigui13]

Bonjour,

Si vous l'avez envoyé au bonne adresse, c'est leur problème si vous avez la preuve légale de la Poste qu'ils l'ont reçu.

Cordialement.