Bonjour,
Ma freebox révolution à 38€/mois est restée à l'étape 2 durant 8 jours sur décembre.
Le conseiller au téléphone m'a indiqué avoir demander le remboursement au prorata puisque je ne suis pas responsable de la coupure.
Est ce vrai ? Faut-il que j'envoie un courrier simple (ils préconisent le recommandé) de réclamation que je peux trouver dans mon espace client ?
Par expérience, avez vous déjà été remboursé suite à un envoi de courrier simple de recl3suire à une coupure ?
Merci !