Colissimo a bloqué ma BAL avec un grand colis

[Laure Hélène]

Bonjour,
Colissimo a bloqué ma boîte aux lettres avec un colis bien trop gros, rentré en force grâce à la clé d'un "bloc" de boîte que bien sûr je ne possède pas.
Je ne peux plus ouvrir.
Colissimo me dit qu'il s'excuse et qu'il va transmettre ma réclamation pour qu'on me dépanne "dans les meilleurs délais".Comme je ne peux pas attendre, je vais devoir appeler un serrurier. On me dit qu'on ne sait pas si Colissimo remboursera. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Comment booster ce fournisseur qui ne s'engage pas à assumer les frais quand il fait des bêtises ? Merci de vos lumières.

[Eric123]

Bonjour,

Oui, c'est déjà arrivé.

Chez mon fils aîné, le représentant du propriétaire a percé et détruit la serrure pour s'apercevoir qu'un colis plat mais long bloquait la serrure. Mon fils n'a rien eu à débourser.
Pour ma boite aux lettres, j'ai surveillé le facteur le lendemain et il a utilisé son passe pour avoir le colis.
Même chose chez mon deuxième fils. J'ai surveillé le facteur le lendemain et il a utilisé son passe pour avoir le colis.

C'est malheureusement assez courant dans l'immeuble où j’habite. Et comme le propriétaire a perdu son passe, il faut surveiller le passage d'un livreur ou du facteur pour débloquer la boite aux lettres concernée en ouvrant la grande porte commune.

[eligri76]

cà m'est arrivée aussi. Résultat serrures deformées des deux côtés.