Colissimo zone non livrable en pleine ville

[melusin]

La poste m'a retourné un colissimo sous prétexte que le destinataire n'habitait pas à l'adresse indiquée.
Réclamation faite, la Poste change ses explications et me répond que mon destinataire habite dans une zone non livrable.
Le destinataire de mon colis habite pourtant Sens, une ville qui ne se trouve pas en plein désert. Il habite une maison individuelle dans cette ville depuis trente ans et a toujours reçu ses courriers et colis sans aucun problème.
La poste refuse de me rembourser les frais d'envoi, alors qu'elle a été payée pour le service qu'elle ne m'a pas rendu.
Les publicités alléchantes qu'elle est en train de faire en ce moment ne sont pas à la hauteur de ce qu'elle est capable d'exécuter pour ses clients.
J'ai saisi le médiateur de La Poste. Quelqu'un sait-il quelles sont les associations de consommateurs qui siègent à la médiation de La Poste ?