Oscaro prelevement pour commande jamais effectuée

[jenny85]

Bonjour


Voila jai un gros probleme,le 18 juin 2014 il y a eu deux prelevements sur mon compte de la societe Oscaro dun montant total de 280€ .Jai deja commandé chez eux mais jamais ce mois ci ( ca remonte à plus dun an ma derniere commande),je suis dans l'embaras car je percois unniquement le RSA et 280 €est une grosse somme pour moi.

Je dois prendre contact avec eux demain je souhaite savoir si quelqun a deja etait dans cette situation? Comment est ce possible? et que faire si la societé refuse de remboursser ou fait trainer l'histoire..jai regardais mon compte sur leur site et il apparait clairement que ma derneire commande remonte a 2013

Merci de vos conseils

[Oscaro]

Bonjour Jenny85,

Je suis sincèrement navrée pour ce problème.
Comme conseillé sur les réseaux sociaux, je vous invite à porter plainte auprès d'un commissariat afin qu'une enquête soit menée pour résoudre dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.