Bonjour,
j'ai envoyé un colis avec ups via packlink j'aimerais savoir les démarches a suivre pour me faire rembourser.
Le problème c'est que le colis a été envoyé en février 2020 et à ce jour le 25/11/2020 le colis est perdu. J'ai fais une demande de remboursement qui a été plutot long.
Ups ont fait une enquete pour faire le remboursement a packlink qui me font le virement ensuite.
Problème c'est qu'il m'ont fait un premier virement de 100 euros et qu'il m'assure que le reste c'est a dire 378 euros ont été envoyé sauf que je n'ai jamais reçu cette somme.
Et je ne sais pas quel recours je pourrais avoir... Si quelqu'un a une solution