[RESOLU] rue du commerce vend des article q il ne posede pas

[taz43]

Bonjour
J ai passer une commande pour une hotte aspirante cher rue du commerce le 24 -02-2014 a ce jour je n ai toujour pas recu ma commande on me donne a chaque fois un nouveau delai de reaprovisionnement de plus en plus long a chaque fois me disant que c pas leur faute mais que leur fournisseur n a pas encor l objet c est une [Message Modéré] en masse car il encaisse l argent mai ne livre jamais l objet
Depuis tout le debut l objet a toujour ete mis a la vente sur le site disponible sous 15 jours alor que l on me disait une disponibiliter sous 1 mois j ai signaler ce probleme mais aucune reponse
Si je veut recupere mon argent il faut que je telephonne a un numeros sur taxee
Ce site fai de l argent en proposant des objets q il n ont pas

[taz43]

Quellle sont les solution que j ai

[RueDuCommerce]

Bonjour Taz43,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention et suis désolé pour le problème rencontré.

Afin que je puisse voir cela de plus près pourriez-vous me fournir votre numéro de commande ?

Merci à vous et bonne journée.
Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[taz43]

Bonjour
Voici mon no de commande
270834584
Hotte sauter shb 525 xf1

J espere que vous apporterez des lumieres a ces mysteres
Tres cordialement taz43

[RueDuCommerce]

Bonjour taz43,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur votre commande n° 270834584.

Immédiatement, je relance le marchand concerné afin d'obtenir une réponse concrète et satisfaisante.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour taz43,

Le marchand nous donne ce jour la confirmation de la date d'expédition.

Celle-ci est prévue au 1er juillet prochain.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[taz43]

Bonjour
Effectivement j ai recu un mail ce matin me donnant une date de livraison pour le 2 juillet je vous tien informer pour la bonne reception du colis
Tres cordialement taz 43

[taz43]

Et nous voici le 2 juillet et toujour pas de livreur , pas de signe de vie et moi je n ai toujour pas mon article commander on m annonce encor un delai de reaprovisionement de 30 jours dansun mail re u de rue du commerce je n y compren plus rien

[taz43]

Bonjour
A ce jour aucun transporteur ne m a appeler pour la livraison
J ai du encor renvoyer des mail ou cett fou on m annonce que ma commande partira demain avec un transporteur pour une livraison en fin de semaine pour le 11 juillet en esperant que ce ne soit pas un mensonge de plus car depuis le 24 fevrier c est inadmisible de ne pas avoir ete livrer en esperant en finir pour une fois

[RueDuCommerce]

Bonjour taz43,

J'ai tenté de vous joindre ce jour par téléphone, malheureusement je me suis heurtée à votre répondeur.

J'ai bien pris en compte votre demande concernant la livraison de votre commande.

Je comprends votre mécontentement pour ce retard de livraison et vous présente mes sincères excuses.

Je me rapproche immédiatement du marchand "Electromust" afin d'avoir tous les renseignements concernant votre livraison.

Dès qu'une information me sera apportée, je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce