attestation de remboursement intégral de pret

[BECA57]

Bonjour,
j'ai fais une demande d'attestation de remboursement integral de prêt au credit foncier mais il semble que cette banque ne me permette pas d'accéder à ce document facilement, car archivé. Le prêt s'est terminé en 2007. Hors je dois passer chez le notaire dans peu de temps et c'est le seul document qu'il me manque. L'autre banque à réussit à m'éditer le même document dans la journée. je ne comprend pas que l'on m'annonce un délais d'attente très long. Sans ce document je ne vais pas pouvoir acheter ma maison et me retrouver dans une situation on ne peu plus complexe. Pouvez vous m'aider ?