attestation de solde de crédit

[BeaTo]

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que j'essaie de solder un crédit personnel à la Milleis Banque/Sedef.
J'ai réussi à solder le crédit le 19 juin 2019 par chèque. Au téléphone et sur mon relevé, on m'indique que le solde est effectif mais il me manque l'attestation. J'ai envoyé plusieurs courriers, j'ai appelé plusieurs fois mais la banque fait blocus.
Je ne peux donc finaliser la demande de prêt pour un nouvel achat immobilier. Il me faut cette attestation par mail demain de toute urgence.
Qui contacter dans ce cas? Quels sont les recours?