[RESOLU] Problème produit cassé

[DeyAlex]

Bonjour,

A la réception de ma commande n°332508482, je me suis rendu compte que le produit Carte Mémoire Micro SDHC Transcend UHS-1 - 32 Go - Classe 10 était cassé (plié en deux dans le colis). J'ai donc demandé le renvoi d'un produit et il m'a été précisé que je n'avais pas à renvoyer mon produit défectueux. Or aujourd'hui l'état de la commande est "en attente du retour du produit". Je suis donc dans l'incompréhension face à ces deux informations contradictoires.
Merci.

DEY Alexandre

[DeyAlex]

Finalement deux jours après Rue du Commerce à expédié le produit de remplacement sans que j'ai retourné le produit.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Effectivement, s'agissant d'un produit de faible valeur, un échange sans le retour du produit défectueux a été fait.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueduCommerce