Bonjour, J’ai acheté un porte-manteau sur le Bon Coin avec paiement et envoi Mondial Relay via le site.
Le colis n’arrivant pas, je constate sur le suivi que le colis ,bloqué depuis 2 jours à Dijon, a été retourné au vendeur. Mondial Relay m’explique que l’emballage n’était pas conforme.
J’ai été débitée de la somme dés mon achat. Je demande donc le remboursement dés réception du retour au vendeur mais celui-ci me dit qu’il n’a pas été payé donc qu’il ne peut pas me rembourser pour l’instant. Je ne désire évidemment pas de nouvel envoi mais un remboursement.
Quelle est la démarche à faire?
Merci,
Cordialement