Schmidt Saint Jean de vedas a fuir

[Atgasch]

Nous sommes extrèmement mécontents de leurs services. Notre dossier a été trimbalé entre les mains de 3 vendeurs différents (le premier [message modéré] a démissionner une semaine après nous avoir signé, la responsable [message modéré] l'a repris puis est partis en congé et ensuite vient le tour du nouveau responsable [message modéré]). Bien évidemment à chaque nouvelle personne il a fallu réexpliquer, revalider et revérifier. Nous avions entre temps parrainer des connaissances et le cadeau de parrainage dont on vous promet la couleur doit être réclamer plusieurs fois si vous souhaitez le recevoir! Au moment de la pose notre facture était prévu pour que 2 poseurs viennent pendant 2 jours. Résultat 1 seul poseur pendant 1 journée et demi : forcément une pose de mauvaise qualité des défauts des meubles abimés sans compter leur appareils électroménager dont nous ne sommes pas du tout content et qui ne correspondent pas du tout aux critères que nous avons demandés. 4 mois après l'installation le nouveau responsable nous propose un rendez-vous pour qu'un poseur puisse changer les pièces manquantes et remplacer les meubles abimer. Manque de bol pour nous il n'est pas venu et lorsque l'on contacte le magasin le responsable est en vacance et aucune trace d'un rendez vous de pose. Donc on va reranger tous nos meubles que nous avions gentiment vidé pour faciliter la venue du poseur et essayer d’organiser notre journée posée auprès de nos employeur afin de ne pas plus s’enerver. Comment vous expliquer que l'on est fatigué par un tel amateurisme et au prix où nous l'avons payé nous regrettons fortement de leur avoir fait confiance pour notre cuisine! Manque de professionnalisme du début à la fin! A fuir!

[AlainM34]

Bonjour,
au sujet du magasin de St Jean de Védas ; voir mes posts sur le même forum, SAV Schmidt inexistant..mais avec de la persévérance et en téléphonant au siège on y arrive !!

courage .

[François Foltz]

Un SAV qui débute en octobre 2019. Des mails, des appels, un R/AR : rien n'y fait, Schmidt ne vient pas. Le gérant a même soutenu que le recommandé n'était pas arrivé. Alors que j'avais le récépissé en main.
Le médiateur est intervenu (une ancienne de la maison QC) et ça a encore duré 5 mois pour se terminer. Normal d'après le gérant : c'est la Covid qui justifie tout !!
Pas un geste, pas un mot d'excuses : juste de l'incompétence et de la mauvaise foi comme on en voit rarement.
On doit être nombreux à lui en vouloir, car lorsque l'on donne son identité et celle du médiateur chargé du dossier, Eric Ringenbach (gérant) demande davantage de détails pour comprendre de quoi on parle...