ATTENTION Refus d'embarquement chez Easyjet

[Alex-Spec]

Bonjour,

Après une recherche sur Skyscanner j'ai réservé un vol direct au départ de Paris CDG pour Corfou (Grêce) le 02/09 à 15:30 pour deux personnes sur le site d'Easyjet avec un départ le 04/09 à 06:05 soit dans moins de 48h.
Notre réservation a été confirmé sans problème, le 03/09 nous nous sommes enregistré comme à notre habitude sur le site d'Easyjet avec notre référence de réservation.
À notre grande surprise le jour du départ nous nous sommes vu refuser l'embarquement à bord pour défaut de QR code. (???)
Nous demandons aussitôt des précisions au personnel et c'est à ce moment seulement que l'on découvre qu'il faut remplir un formulaire 48h avant tout déplacement sur le territoire Grec afin d'obtenir le code eu question!
Nous déplorons totalement cette méthode car dans notre cas aucun rappel ne nous a été envoyé par Easyjet, hors si il s'agit d'un document de voyage puisque le transporteur l'exige, pourquoi n'avons nous pas été informé dans ce cas? Au même titre que les pièces d'identité il suffisait d'envoyer un simple rappel lors de la réservation ou au moment de l'enregistrement surtout qu'apparemment les autres passagers avaient reçu l'info. (???)

Suite à cet incident nous avons été contraint d'annuler à nos frais afin de changer de destination. Lors de l'achat de nouveaux billets auprès d'Air France on a été parfaitement informé des formalités les notifications sont nombreuses avant de conclure la réservation et l'enregistrement!
Chez EasyJet rien du tout mise à part un encart info très discret en haut de la page d'accueil du site ou il faut naviguer pour se renseigner, vous réservez en toute connaissance de cause…