Groupon voyage espagne pas de remboursement

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Ayant acheté un bon Groupon pour un hôtel Merce pension complète Costa brava
9mai au 16 mai 2020
Hôtel fermé pour COVID 19
Nous confinés
Mon amie 64 ans en invalidité,moi 65ans en ALD pour problèmes cardiaques
Nous demandons à Groupon le remboursement des 309 euros par mail
A plusieurs reprises toujours la même réponse la société partenaire va vous envoyer un remboursement ou un avoir.
Nous ne pouvons plus attendre compte tenue de notre état de santé et pour nous c’ est une grosse somme.
Vous ne remboursez pas vos clients mais vous continuez à commercialiser encore
Des voyages
Signé
MR vazquez