Rue Du Commerce Remboursement

[sasa6x]

J'ai commandé deux MacBook , air et pro que j'ai été chercher au point relais.
Cependant arrivé chez moi je me rend compte que l'un des colis où il devait y'avoir le MacBook Pro se trouve à la place un pc MSI.
J'envoie les photos au service client qui m'organise un retour, cela fait maintenant 1 mois qu'ils ont reçus le retour et refuse de me rembourser.
Je me retrouve avec 1500 euros de bloqué et sans support numérique à l'approche de la rentré.
Je compte saisir les instances nécessaires si rien est fait.
Numéro de commande: 1499509991
Numéro de retour: 2596268