retour mareriel pas rembourse

[JQS21]

J ai commande 2 bracelets montre et annule la commande de l’un des deux bracelets avant que ca ne parte de cbez eux.
J ai recu deux bracelets et ai ete debite deux fois donc j’en renvoie un et le retour chez amzon est confirme.
Je recois un mail me disant que comme un des bracelets etait en trop , je ne serai pas rembourse.Je n’ai pas reussi a joindre quelqu’un ni par mail ni par telephone.
Jai suivi les directives pour avoir un contact et je n’ai pas reussi tant tout est fait pour ne pas y arriver.
Ce sera mon dernier achat chez ces gens la que je qualifie de malhonnete

[valioud]

Bonjour à vous aussi

Amazon est une place de marché. Vous indiquez :

Je recois un mail me disant que comme un des bracelets etait en trop , je ne serai pas rembourse

De qui vient ce courriel ? Du vendeur ou d'Amazon ?

Sans doute qu'en donnant plus d'informations, on pourrait vous aider.

[JQS21]

Le mail recu vient de la plateforme amazon retour d’orleans

[valioud]

Le mail recu vient de la plateforme amazon retour d’orleans

La phrase reste sibylline.

[JQS21]

Suite a cette reclamation de ma part j’ai envoye a la direction d’amazon a clichy service client une lettre recommandee avec l’explicatif et la photo copie des 2 paiements qui justifient clairement ma demande de remboursement de la 2eme commande retournee.
Et bien je n’ai eu aucun contact de leur part , ni sms ni email ni telephone ni courrier .
C’est du cynisme a l etat pur...comment peut on se comporter comme cela?
Pour eviter ce genre de probleme a l’avenir c’est de commander ailleurs.
Ma femme vient de me dire que la piece commandee avait un pb .....meme leur materiel n’est pas bon (c’est la realite)
Je pense que je vais envoye une lettre en anglais a Jeff Besos en californie pour lui expliquer comment ca se passe en France.

[SiRi Noemie]

https://forum.quechoisir.org/amazon-6-conseils-astuces-pour-eviter-resoudre-les-problemes-non-livraison-non-remboursement-t280255.html