Rue du commerce / Canon 70D de l'occasion au prix du neuf

[kutkin]

Bonjour,

J'ai acheté un canon 70D sur le site environ 950 euros. J'ai reçu le colis rapidement, l'emballage est parfait état mais à l'ouverture j'ai découvert que l'emballage de la marque n'a pas de scellé, j'ouvre celui-ci aucun scellé sur les éléments sous protection plastique sauf pour le câble USB, pire je trouve des traces et morceaux de scotch! J'ai le sentiment d'avoir été dupé, pour moi, il s'agit d'un produit déjà commercialisé et j'ai donc demandé un remboursement.
Les frais de retour étant à ma charge, est ce que je peux espérer avoir le remboursement des frais de retour ?

Cordialement.

[TopAchat]

Bonjour Kutkin,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis désolé pour le problème décrit.

Afin que je puisse voir cela de plus près avec vous, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Merci et bonne soirée.

Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[kutkin]

Bonjour Kutkin,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis désolé pour le problème décrit.

Afin que je puisse voir cela de plus près avec vous, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Merci et bonne soirée.

Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

Bonjour,
Voici le numéro demandé n° 314703364

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour cette information.

J'aurai voulu pouvoir vous proposer un échange à neuf, malheureusement, ce produit n'est plus en stock.

Nous pourrons valider un remboursement à l'arrivée du produit dans nos locaux.

Concernant les frais de port, si jamais vous n'avez pas encore renvoyé le produit, je peux vous fournir une étiquette Colissimo, sinon nous vous remboursons les frais de port sur présentation des frais de retour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

[kutkin]

Bonjour,

J'ai déjà expédié le produit, pour les frais d'envoi comment puis je procéder pour vous faire parvenir le ticket ? par mail ?

Bien cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez me les transmettre via hébergeur (type google drive/ Drop Box ou Hostipincs) hostingpics.net par exemple, ici-même.

Je reste à votre disposition et vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[kutkin]

Bonjour,

Vous trouverez ci-joint le lien pour les frais de retour :
https://dl.dropboxusercontent.com/u/79846513/frais_retour_commande_314703364.pdf

Bien cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations, et transmets ce documents au service remboursement.

Vous devrez être remboursé par chèque sous 8 à 10 jours.

Bonne semaine à vous.
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce