Colis Privé, colis jamais arrivés

[Benkat]

C'est une catastrophe, ils sous traitent la livraison chez les clients à des livreurs free lance.
Là est le problème, c'est que ces derniers font ce qu'ils veulent, dont le vol de colis...
Je suis toujours en attente de mon colis parti le 13/07. Nous sommes le 23/07
Voici leur suivi
"17/07/2020 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale"
L'agence régionale est à 10km. Mais je n'ai pas le droit d'y aller !!!
Et leur hotline, une catastrophe. J'appelle le 17/07 "le livreur vient de prendre le colis"
J'appelle le 21/07 "le livreur vient de prendre le colis"
J'appelle le 23/07 "le livreur vient de prendre le colis"
On m'explique que le livreur flasherait le colis TOUS les jours !!!
Je ne peux rien faire avant le 25/07 date maximale pour la livraison.
J'ai quand même contacté le webmarchand (New Era) pour qu'ils ne passent plus par ces voleurs de Colis Privé et pour qu'ils fassent pression que Colis Privé me rembourse ma commande plus dédommagement (je sais que je rêve...)
Mon collègue (nous nous faisons livré au bureau), attends lui aussi des colis de Zalendo livré par...Colis Privé et ce depuis une semaine.
Nous savons pertinemment que nous ne recevrons jamais nos colis.
Si la France était moins laxiste avec les voleurs, nous serions plus tranquille