Remboursement toujours en attente, aucun représentant showroomprive sur ce forum...

[eveliz21]

Bonjour,

J'ai reçu un iphone reconditionné en mauvais état (commande 203637196)
J'ai fait le jour même une demande de retour et renvoyé l'article.
Le colis de retour a été réceptionné depuis plusieurs jours mais je ne suis pas remboursée.
Le service client me dit que ma réclamation est à l'étude. A l'étude de quoi?
Les cgv indique un remboursement dans les 14jours à réception du retour. J'attends mon remboursement.

Merci.