Messagepar Ozd » 09 juil. 2020, 16:34
Bonjour,
Pour réclamer par internet, c'est ici :
https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
Vous avez également la possibilité de réclamer sur papier libre, en indiquant toutes les informations utiles, à cette adresse :
La Poste - Service Clients
99999 LA POSTE
Un vol dans votre boîte aux lettres est aussi envisageable. À suivre.
Contractuellement,dans le cadre des colissimo "retour" la poste est engagée en premier lieu avec l'entreprise qui a signé le contrat et qui a édité le bordereau. Cette problématique est éventuellement à faire remonter aux associations de consommateurs ou au médiateur.