Arnaque Remboursement Showroomprivécom

Messagepar **tiffanyswan** » 05 mai 2014, 14:40

bonjour,j'ai retourné une commande chez shoowroomprivé dans le délai indiqué, sur mondialrelay je peux voir que le colis a bien été réceptionner chez eux, j'ai eu quelques réponses par ci par la de la part de leur SAV, mais cela fait plusieurs mois que ça traine , voici le numéro de ma commande 24676410 , de 201,95 euros, c'est un scandale de leur part. J'éspère que quelqu'un puisse m'aider, car c'est une somme importante et j'ai respecté leur consignes de renvoi.Merci.

Messagepar **Showroomprive** » 06 mai 2014, 14:05

Bonjour tiffanyswan,

Je suis Carole du Service Satisfaction Clients de showroomprive.com et je me permets de vous répondre ici suite à la conversation téléphonique que vous avez eue, il y a quelques minutes, avec l'un de nos conseillers.

J'ai été ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que le remboursement de votre commande a bien été engagé ce jour.

Sachez, lorsque vous effectuez un retour, qu'il vous faut bien conserver la preuve de dépôt remise par le transporteur.

En vous remerciant de votre patience, durant nos investigations auprès de Mondial Relay, et avec, à nouveau, nos excuses pour ce délai, je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir vers moi, sur ce forum, ou vers notre conseiller, par email, si vous avez la moindre question. Nous nous tenons toujours à votre disposition.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com