Chronopost et vol de colis

[Alf7627]

Bonjour à tous.

J'ai procédé à une expédition le 17 juin 2020 via chronopost. Le colis est arrivé à Paris le 18 et n'en est parti que le 24. Colis livré aujourd'hui à mon acheteur vidé de son contenu remplacé par 3 tubes de crème main...
Ma question est, que peut-on faire contre cela ?
Merci d'avance.

[bmal]

rien ! enfin si ! : vous pouvez porter réclamation à leur hotline dédiée : le 3631 , mais rien ne sera fait !
vous pouvez aussi porter plainte ici : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/
c'est ce que je viens de faire personnellement mais je doute que Police , gendarmerie et justice accorde du temps à un vol de colis !
c'est triste ce que devient le service publique en France ! et j'en étais le farouche défenseur !

[Alf7627]

Le dépôt de plainte a été fait tout comme le courrier recommandé à destination de Chronopost en prenant soin d'inclure tous les éléments en ma possession prouvant mes propos.

Le destinataire a également déposé plainte à l'encontre de Chronopost.

Effectivement les services de police/gendarmerie ne sont pas nécessairement investis dans des vols de colis néanmoins nous avons tenté.

Le téléphone sera, dans le pire des cas, au moins rendu inutilisable par blacklisting de l'IMEI....