Rue Du Commerce - Code Chèque Cadeau Invalide

[Sylik]

Bonsoir,

Voulant passer une commande avec un chèque cadeau chez Rue Du Commerce, je me suis aperçu que son code était invalide (Client:9821988).

J'ai donc contacté aussitôt le Service Client via leur chat d'aide le 14.04.2014 qui m'a confirmé transmettre ma réclamation au Service Technique afin que celui-ci le réinitialise.
La date de validité du chèque cadeau est bien valable et les conditions d'utilisations respectées.

Plus d'une semaine plus tard, n'ayant toujours pas eu de nouvelle de leur part, j'ai formulé une 2ème réclamation téléphonique d'une durée de 25 minutes avec Mlle Candice (qui a fait ce qu'elle pouvait avec les pauvres moyens qu'on lui donne...), qui une nouvelle fois me précise transférer ma demande au Service Technique !!!
J'entends bien la réponse de cette demoiselle, mais que pensez de cela...???... je reste un peu sceptique étant donné qu'aucun moyen de les joindre par mail ou par téléphone n'est possible pour connaitre l'avancement de mon dossier.

Merci de me tenir informée de la suite donnée à ma requête via ce miraculeux forum qui apporte les solutions aux problèmes rencontrés et qui pallie à la non existence d'un véritable Service Client !!!

Déplorable de procéder de la sorte pour une entreprise de cette envergure....

P.S. merci de me contacter par e-mail uniquement

[RueDuCommerce]

Bonjour Sylik,

Je vous remercie pour votre message et suis désolé pour les soucis rencontrés sur notre site.

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et si j'ai bien compris votre commande a bien été validée avec notre service avant-vente ce jour

Merci pour votre compréhension et bonne journée à vous.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
RueDuCommerce

[Sylik]

Bonsoir,

Merci de votre appel téléphonique de ce jour au cours duquel notre problème de chèque cadeau a été résolu.
Attendons la facture afin de clôturer notre dossier et noter comme résolu le sujet sur le forum.

Cdlt
Sylik