[RESOLU] Attente de réexpédition...!!? Très longue...

[Turrican]

Après la livraison et le retour en SAV pour remplacement d'un des deux disques wd20efrx arrivé "DAO", mon espace RDC pour mes retours est bloqué à "Réexpédition validée le 01/04/2014" et depuis cette date, plus rien, aucune nouvelle.

Bref, pour des disques type "NAS & Serveurs" qui plus est, le délais de remplacement est quand même excessivement long...
Vraiment déçu du SAV.

Dans l'attente d'une réponse "rapide", merci d'avance.

PS: Retour N°1775882 du 26/03/2014

[RueDuCommerce]

Bonjour Turrican,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement navré de constater que votre nouveau disque dur n'avait pas encore été expédié alors que l'échange était validé depuis le 1er avril dernier.

C'est pourquoi je vous valide l'expédition de celui-ci en Chronopost à notre charge dès aujourd'hui.

Il vous sera livré à votre adresse de livraison habituelle, c'est à dire celle qui est indiquée dans votre espace-client actuellement.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[Turrican]

Problème réglé, disque dur reçu aujourd'hui et en état de marche (pour l'instant... ).

Merci à RDC pour sa réactivité malgré tout.

PS: L’emballage & la protection des disque dur laisse encore une fois à désirer chez RDC, et chez la plupart des sites de VPC.