Forfait à vie 4,99 B&You menacé

[LAN01]

Bonjour,
L'opérateur Bouygues peut-il annuler un contrat sur un forfait mobile 20 Go à 4,99 euros à vie ?

[LAN01]

https://www.google.com/amp/s/www.phonandroid.com/bouygues-augmente-facture-abonnes-forfait-20-go-5e.html/amp

Un forfait à vie a-t-il une notion juridique ou est-ce un argument marketing ?

[mbh68]

La notion "forfait à vie" n'apparait jamais dans les contrats des opérateurs ...

[manolito85670]

Bonjour,
Le forfait à vie exprimé ci dessous ne vaut rien juridiquement ?
https://www.lesmobiles.com/actualite/25721-le-forfait-byou-20-go-en-promo-a-499-euros-par-mois-a-vie.html
https://www.frandroid.com/bons-plans/509412_bon-plan-forfait-byou-20-go-a-499-euros-par-mois-a-vie
https://www.numerama.com/tech/417228-le-bon-plan-du-jour-forfaits-byou-20-go-a-499-euros-mois-et-30-go-a-999-euros-mois-a-vie.html
https://www.edcom.fr/31659-bouygues-telecom-lance-une-serie-speciale-b-you-20go-a-4-99-euros-par-mois-a-vie.html
Manolito

[manolito85670]

B&YOU avance petit à petit pour effacer son offre à vie 20GO 4,99 Euros.
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2240875-forfait-4-99-euros-6-99-euros

[Virg26]

Bonjour,
J'ai Exactement le même problème. J'ai signé un contrat pour un forfait à 4€99 pour 20GO, et sans m'avertir Bouygues me passe mon forfait qui est pourtant "sans conditions de durée" à 7€99 les 40GO sachant que je suis loin d'en avoir l'utilité !
Lorsque j'ai contacté Bouygues hier matin, un monsieur m'a dit faire le nécessaire pour me rebasculer à 4€99 et 20GO, et que pour s'excuser il m'offrait 5euro sur ma prochaine facture.
Après avoir lu plusieurs messages Facebook (Bouygues arnaqueur) je retourne sur mon compte et mon forfait été testé à 7.99€.
Je les contact par chat, on me dit ne rien pouvoir faire pour mon forfait. Je demande a obtenir l'enregistrement téléphonique du matin car on m'a fait de fausses promesses, le chat me demande de contacter le service client Bouygues.
J'appelle le service client, une dame me répond qu'elle va me dire exactement comme son collègue du chat a savoir qu'elle n'a pas la possibilité de me remettre mon forfait initial, que "sans condition de durée" signifie que Bouygues peut dès qu'il le souhaite modifier le forfait sans notification de temps exact.
Que l'enregistrement téléphonique du matin elle n'y a pas accès et donc fait remonter mon mécontentement et ma demande.
Donc pour résumer Bouygues fait une super offre, attire de nouveau abonnés puis hop dans notre dos augmentent et ne respectent pas leur engagement.

Y a t'il un recours ? Que faire pour obliger Bouygues a respecter leurs engagements ?

[mohanS]

Bonjour,
Je rejoins avec vous avec le même problème , mon forfait 4€99 passé à 7€99 sans me prevenir, j'ai aperçu cette modification sur mon facture d'avril reçu 06/05. Le conseilleur de Bouygues Telecom ne peux rien faire sur cette modification, et me demande de résilier mon contrant si je ne suis pas content!

Mohanraju

[manolito85670]

Bonjour,
Lorsque des milliers de clients chez le même opérateur à savoir B & You dénoncent une pratique certes légale mais qui ressemble à une vente forcée car cette offre généreuse de + 20 GO ne répond pas à un besoin réel et motivé de la part du consommateur, je suis étonné que l'organisation de défense du consommateur Que Choisir ne propose pas une action de groupe contre ce passage en force.
Je viens de déposer ma contribution sur le forum de Bouygues, mais les réponses proviennent de robots où il n'y a pas de réponses aux questions précisément posées.
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2407233-forfait-20-go-suffisant#answer_5794543
Bonne journée.
PS : Quelles sont les alternatives correctes chez la concurrence ?

[valioud]

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/

[manolito85670]

Bonjour,
J'ai bien compris que les opérateurs de téléphonie mobile pouvaient faire ce qu'ils voulaient mais face aux milliers de clients mécontents, une action de groupe n'est-elle pas envisageable surtout que ce passage en force ne répond pas à un besoin réel et motivé de la part du client lambda qui n'utilise pas l'enveloppe data déjà allouée.