Prélèvement [message modéré] sur Adopteunmec

[Corentin321]

Bonjour, j'ai été prélevé d'une manière illégale par le site Adopteunmec, pour un renouvellement automatique d'abonnement : j'avais pourtant bien décoché la case de renouvellement dans les options. Je n'ai évidemment obtenu qu'une réponse robotisée (= je ne sais pas lire mon interlocuteur) de leur part, m'indiquant qu'il fallait décocher cette case (euuh oui), et je n'ai pas l'option de révocation/remboursement sur le site de ma banque. Quels recours sont possibles, pour ce que j'estime être une arnaque ?

Merci.

[b58]

Bonjour
Si le prélèvement n'a pas plus de 8 semaines, contestez-le auprès de votre banque qui vous remboursera. Et révoquez votre autorisation de prélèvement. Vous pouvez adresser une LRAR de révocation à votre créancier (bien indiquer la RUM). En informer ensuite votre banque (indiquer RUM et ICS).
Cdt

[MZ57]

Bonjour,

J'ai été victime du même comportement frauduleux de la part d'Adopteunmec.
Un renouvellement automatique que j'avais scrupuleusement décoché, suivi d'une suppression de mon compte.
Le plus surprenant c'est que j'ai reçu un premier courriel m'indiquant que mon compte était bien désactivé, puis un second disant que mon abonnement était tacitement reconduit pour un mois.
J'ai donc envoyé un courriel pour me faire rembourser mais comme réponse j'ai reçu un message automatique disant qu'il aurait fallu décocher la case (ggggrrrr !!!)

Comme vous l'avez indiqué, j'en ai informé ma banque pour me faire rembourser, car cela date de moins de huit semaines, mais ma banquière m'a renvoyé vers le support du site.
Que me conseillez-vous ?

Merci d'avance pour votre aide,
MZ57

[b58]

mais ma banquière m'a renvoyé vers le support du site

Bonjour
Comment la banque motive-t-elle son refus de vous rembourser?

[valioud]

mais ma banquière m'a renvoyé vers le support du site

Et qui est donc cette mystérieuse banque et de quelle agence dépend votre chargée de compte ?