FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

jg2110
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 6
Enregistré le : 24 nov. 2019, 15:25

colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar jg2110 » 07 déc. 2019, 11:11

Bonjour Rue du Commerce
Après 2 mois de recherche, toujours pas de nouvelles de mon objectif soit-disant livré dans ma boîte aux lettres. Après 4 relances, toujours la même réponse pipeau d'attente. Jamais eu de pb avec Amazon et Cdiscount.
Conclusion : n'achetez rien sur Rue du Commerce, en cas de pb vous ne serez jamais remboursé.
Evitez le vendeur DIGI-BEST CS3
Je vais porter plainte et suivre les indications du site service public.
Commande N° 1488248973 - réclamation faite le 27/09

Anomik
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 14 déc. 2019, 08:46

Re: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar Anomik » 14 déc. 2019, 09:40

Honteux...


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar RueDuCommerce » 07 janv. 2020, 13:26

Bonjour jg2110

Sincèrement navrée pour cette situation et la réponse tardive.
Afin de vous apporter satisfaction, j'effectue une demande auprès du marchand pour plus d'information concernant le remboursement.
Merci pour votre compréhension.

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

jg2110
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 6
Enregistré le : 24 nov. 2019, 15:25

Re: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar jg2110 » 25 janv. 2020, 18:17

TOUJOURS RIEN Votre réponse est juste pour faire croire que vous faites quelques choses. Juste du pipeau. N'ACHETEZ RIEN SUR RUE DU COMMERCE !!!! A EVITER ABSOLUMENT

jg2110
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 6
Enregistré le : 24 nov. 2019, 15:25

Re: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar jg2110 » 25 janv. 2020, 18:37

MON DOSSIER A ETE CLOTURE, ALORS QUE JE N'AI PAS ETE REMBOURSE. MEME PAS PREVENU PAS RdC.

RdC BANDE D'[Message Modéré]

Dossier clôturé


Bonjour Jerome,


Notre équipe Galerie Marchande a clôturé votre dossier en date du 13/01/2020.

Voici les informations communiquées par l'équipe Galerie Marchande :

Bonjour, merci pour le message.
Comme nous l'avons mentionné, le remboursement ne sera effectué qu'à l'issue de la conclusion.
Veuillez ne pas rembourser cette commande au client.
Je vous remercie.
DIGI-BEST CS3

Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar RueDuCommerce » 28 janv. 2020, 11:47

Bonjour jg2110,

Je constate que ma collègue Phanie et toujours en charge de votre réclamation.
Votre message lui a été transmis ce jour. Elle reviendra vers vous pour vous communiquer un complément d'information. N'hésitez pas à la consulter par mail.

Carina
Rue du Commerce

jg2110
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 6
Enregistré le : 24 nov. 2019, 15:25

RESOLU: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar jg2110 » 06 févr. 2020, 22:06

J'ai été remboursé après avoir contacté le service client. Mon dossier a été pris en charge avec efficacité par un SAV niveau 2. Un conseil appelez directement le service client et relancez.

Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: colis non reçu pas de réponse Rue du Commerce .Commande N° 1488248973

Messagepar RueDuCommerce » 07 févr. 2020, 10:40

Bonjour jg2110,

Votre commande a été remboursée en date du 03/02/2020, je vous invite à consulté le mail envoyé, lors de la clôture de votre dossier s'il vous plaît.
Merci pour votre compréhension.

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Rue du Commerce »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 9 invités

En savoir plus