Rueducommerce,Tech Depot inadmissible !!!

[Alain55]

Bonjour,
nous avons passé une commande de téléphone chez RueDuCommerce le 27/11/19 numéro de commande 1491709755 d’un montant de 612€ livraison assurée le 10 décembre. Vu que la commande n’a pas été livrée nous avons décidés d’annuler la commande.
Le 2 janvier 2020 la commande s’est présentée dans un point relais (bien que nous étions présent à notre domicile, le transporteur a considéré qu’il n’y avait personne). Nous avons refusé la livraison sur conseil de RueDuCommerce.
J’ai ensuite appelé une trentaine de fois le service client RueDuCommerce pour leur demander le remboursement des prélèvements fait de novembre et décembre soit 2x153€05
Mais à ce jour aucun remboursement n’a été fait !! El le prélèvement de janvier va être effectué !!!
Rueducommerce, Tech Depot, Cofidis se renvoient la balle et nous mènent en bateau !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour Alain55,

Je suis sincèrement navrée pour cette réponse tardive.
Je prends en charge votre réclamation ce jour.
Vous pourrez désormais répondre par mail s'il vous plaît.

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

[RueDuCommerce]

Bonjour Alain55,

Je vous informe que votre dossier à déjà été pris en charge par ma collègue Murielle.
Je lui transmets votre message.
Merci pour votre compréhension.

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

[Alain55]

Bonjour
Je n’ai Jamais réceptionné de commande de votre part. Je ne vois pas pourquoi je devrais attendre que Tech dépôt réceptionne le colis et que vous continuez à faire des prélèvements de 153€03 pour un article que je n’ai jamais eu en ma possession. Je trouve cela aberrant et inadmissible. Je ne suis en aucun cas responsable de vos problèmes de logistiques.
Je vous demande encore une fois d’annuler les prélèvements.
Vous me dites que Muriel a essayée de me joindre a plusieurs reprises,je suis étonnée qu’elle ne m’a pas laissée de message !!!
Cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour Alain55,

Comme nous, vous l'avons indiqué dans le précédent message, votre réclamation est pris en charge par notre collègue Murielle. N'hésitez pas à revenir vers elle et répondre au mail du 22/01/2020.
En vous remerciant de votre compréhension.

Carina
Rue du Commerce

[Alain55]

Bonjour,

Je suis stupéfait !!! Je viens d'avoir la société de crédit qui m'informe que Rue du commerce a donné la consigne de continuer les prélèvements.
Cela fait déjà 2 mois que les prélèvements s’effectuent pour un achat que je n'ai jamais reçu et durant ces deux mois je me bats pour être remboursé en intégralité.

Je vous ai laissé un message, merci de me rappeler.

Chapeau !!! Rue du commerce ...

Cordialement,